Más que vendedores, asesores de negocios
Atras
DURACIÓN: 16 HORAS.
Propósito de la Formación: Desarrollar en los/as participantes las competencias necesarias para brindar servicio de calidad a sus clientes, fortaleciendo las habilidades propias de un Asesor de Negocios, logrando mejorar la productividad y confianza en dichos clientes.
- Unidad 1: Terminología Básica: Mercado, Vendedor, Asesor, Asesoría, Cliente.
- Unidad 2: Ventas, el Concepto Ideal: Definición de Ventas, Técnicas más comunes en ventas y algunos errores. El proceso de la venta en el siglo XXI: Aspectos claves de la gestión profesional del responsable comercial. Tópicos a considerar para realizar ventas satisfaciendo las necesidades de los clientes.
- Unidad 3: El Vendedor se convierte en Asesor ¿Qué es un Vendedor? Destrezas y Habilidades, las competencias llevadas a la práctica: Comunicar, Empatizar, Estimular, Persuadir, Influir, Convencer, Asertividad. Características del asesor de negocios del siglo XXI.
- Unidad 4: Servicio al Cliente: Concepto. Importancia. Frases que un Asesor debe recordar al interactuar con su cliente Los 7 Pecados Capitales del Servicio: Apatía, Desaire, Frialdad, Aire de superioridad, Robotismo, Inflexibilidad, Evasivas.
- Unidad 5: Ventas de Impacto ¿Cómo lograrlas? Concepto de Percepción. Filtros que inciden. Percepción actual de los clientes. Relación de los beneficios a las prioridades. Uso de preguntas Objetivas y sobre Antecedentes para confirmar las prioridades. Conocer el producto. Estrategias para lograr Ventas de Alto impacto.
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