Armonía Laboral, compromiso de todos



Atras

DURACIÓN: 16 HORAS.

Propósito de la Formación: Aplicar herramientas psicológicas que les permitan interactuar de manera efectiva con clientes internos y externos, manejando sus emociones y utilizando respuestas efectivas que fortalezcan la armonía y un buen clima laboral.

  • Unidad 1: LA CONVIVENCIA EMPRESARIAL, ¿Qué entendemos por convivencia empresarial?, Clima organizacional, Factores negativos para la convivencia, El Fenómeno del Mobbing, Características del Mobbing, Efectos del mobbing sobre el clima laboral, Cómo contribuir a un ambiente laboral sano, La alegría, un factor clave en el clima laboral, Normas que favorecen a la convivencia en la organización. Armonía laboral, Los perturbadores de la armonía.
  • Unidad 2: LA COMUNICACIÓN, FACTOR CLAVE PARA FOMENTAR LA ARMONÍA, Asertividad, Recomendaciones para desarrollar la comunicación asertiva, Empatía, Escucha activa, Beneficios de saber escuchar.
  • Unidad 3: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MANEJO DE EMOCIONES, PARA LA CONVIVENCIA SANA, Inteligencia emocional, Manejo de las emociones, Emociones nutritivas y tóxicas, .Componentes de la Inteligencia emocional,¿Cómo actuar ante un problema que nos rebosa emocionalmente?, Beneficios de trabajar en un entorno emocionalmente inteligente.
  • Unidad 4: GESTIÓN EFECTIVA DE CONFLICTOS, PARA MANTENER RELACIONES ARMONIOSAS, Algunas definiciones de conflicto, Fuentes del conflicto, Estrategia constructiva de resolución de conflictos, Concesión, Contención, Colaboración, Los pasos para una negociación de colaboración.
  • Unidad 5: LA FORMULA DE LA ARMONÍA LABORAL, La armonía organizacional se escribe con H’s, Los siete ejes de la armonía organizacional, Estrategias para fortalecer la armonía laboral, La buena armonía laboral da lugar a un aumento en la productividad.





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